Destek

Kendin Bak uygulaması ile ilgili sorularınız veya sorunlarınız için aşağıdaki bilgileri kullanabilirsiniz.

Bize Ulaşın

Destek için: support@ibgroup.dev

Destek talebinizde şu bilgileri belirtin:

  • Uygulama sürümü: Ayarlar menüsünden kontrol edebilirsiniz
  • Cihaz modeli: Örneğin iPhone 13, Samsung Galaxy S21
  • Sorunun açıklaması: Ne yaptığınızı, ne beklediğinizi ve ne olduğunu yazın
  • Adım adım tekrar: Sorunu nasıl tekrarlayabiliriz

Sıkça Sorulan Sorular

Bu uygulama arıza değerlendirmesi yapar mı?

Kendin Bak olası nedenleri ve kategorileri gösterir, ancak birebir sonuç sunmaz. Profesyonel servis değerlendirmesi her zaman gereklidir.

Uygulama tamir talimatı verir mi?

Hayır. Uygulama aracınızdaki durumu anlamanıza ve servise hazırlıklı gitmenize yardımcı olur. Tamir işlemleri için profesyonel mekanikler tercih edilmelidir.

Serbest metin girişim kaydedilir mi?

İlk serbest metin girişi saklanmaz — yalnızca kategori önerisi için geçici olarak işlenir. Ancak giriş yaptığınızda, takip sorularına verdiğiniz yanıtlar hesabınızla ilişkili olarak saklanır.

Verilerim nerede saklanır?

Giriş yapmayan kullanıcılar: Değerlendirme geçmişiniz yalnızca cihazınızda tutulur (maksimum 10 kayıt). Kişisel veri toplanmaz. Giriş yapan kullanıcılar: Verileriniz sunucularda saklanır ve cihazlar arası senkronize edilir.

Güncelleme neden zorunlu?

Güvenlik ve değerlendirme doğruluğu için minimum sürüm gereksinimleri uygulanır. Eski sürümler yanlış bilgi riski taşıyabilir.

Araç kullanırken kullanabilir miyim?

Hayır. Uygulamayı yalnızca araç güvenli bir şekilde park edilmişken kullanın. Araç kullanırken telefon kullanımı tehlikeli ve yasadışıdır.

Kritik uyarı aldığımda ne yapmalıyım?

Derhal güvenli bir noktada durun ve profesyonel yardım alın. Kritik uyarılar ciddi güvenlik riskleri için verilir.

Uygulamayı nasıl güncellerim?

iOS için App Store, Android için Google Play üzerinden güncelleyebilirsiniz.

Hesabımı nasıl silerim?

Ayarlar > Hesabı Sil ile hesabınızı ve tüm verilerinizi kalıcı olarak silebilirsiniz. Bu işlem geri alınamaz.

Kredilerim ne zaman sona erer?

Krediler satın alma tarihinden itibaren 6 ay sonra sona erer. En eski krediler ilk kullanılır (FIFO).

Verilerimi nasıl indirebilirim?

Ayarlar > Hesap > Verilerimi İndir ile tüm verilerinizi JSON formatında indirebilirsiniz.

KVKK haklarımı nasıl kullanırım?

support@ibgroup.dev adresine e-posta göndererek KVKK Madde 11 kapsamındaki haklarınızı kullanabilirsiniz. Başvurular 30 gün içinde sonuçlandırılır.